Liệu có cần trợ lý ảo để tăng hiệu suất công việc?
Sự bùng nổ công nghệ hiện nay đã khiến cho sự phổ biến của trợ lý ảo hiện diện ngày càng phổ biến trong công việc. Bài viết hôm nay sẽ chia sẻ đến bạn một chủ đề, liệu trợ lý ảo có giúp ích nhiều cho chúng ta trong công việc? Trước khi vào chủ đề chúng ta cần tìm hiểu trước về khái niệm của trợ lý ảo.
Vậy trợ lý ảo là gì?
Đây là một hệ thống kỹ thuật được lập trình trí tuệ nhân tạo dùng để giao tiếp và giúp ích cho công việc của con người, nhằm giảm thiểu thời gian cũng như công sức khi AI có thể thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau theo sự lập trình của người tạo ra nó.
Trợ lý ảo giúp ích được gì cho người dùng trong công việc?
Chúng ta có thể hình dung dễ hiểu, về một trợ lý ảo khá quen thuộc với mọi người sử dụng điện thoại di động đó là Siri hoặc trợ lý Google. Chúng có thể giúp đỡ ta từ những tiện ích nhỏ như đặt giờ, gọi, tra cứu thông tin, thậm chí nhiều tiện ích khác thông qua giọng nói mà không cần chạm vào điện thoại. Vậy thử hình dung rộng hơn, với công việc chúng ta có trợ lý ảo dùng riêng cho lĩnh vực chuyên ngành cho từng công việc thì thế nào?
Đơn giản thế này, như trong công việc lái xe hằng ngày, chúng ta có trợ lý hỗ trợ tìm đường, chỉ cho ta đường đi tối ưu nhất, tránh ngập hay kẹt xe, đây là một trong những ví dụ gần gũi của trợ lý ảo trong công việc hàng ngày mà Meta Art có thể chỉ ra cho bạn dễ hình dung. Ngoài ra còn những lợi ích như tôi liệt kê dưới đây mà bạn có thể xem qua để hiểu thêm:
1. Chuyên môn trên nhiều lĩnh vực khác nhau
Mỗi người nhân viên, với thời gian làm việc họ có thể có nhiều kinh nghiệm nhưng chỉ cụ thể đối với từng lĩnh vực. Nhưng riêng với trợ lý AI, hoàn toàn có thể có những kiến thức của từng ngành khác nhau bởi sự lập trình và quản lý của người tạo ra nó. Hiện nay chúng ta không còn lạ lẫm gì với những trợ lý ảo trong ngành như ngân hàng, kế toán, thương mại điện tử,… Tuy có thể ứng dụng trong nhiều ngành khác nhau nhưng chúng vẫn hoàn toàn thuộc sự quản lý của con người, khiến chúng ta vẫn có thể dễ dàng điều hành và phối hợp một cách hiệu quả nhất.
2. Vượt qua những rào cản chủ quan
Vượt qua những rào cản trong công việc về thời gian, như thời gian làm việc hành chính 8 tiếng một ngày, hay thậm chí sự chênh lệch với múi giờ khi làm việc với đối tác quốc tế. Trợ lý ảo vẫn có thể giúp đỡ chúng ta một phần khắc phục những khó khăn đó.
Meta Art sẽ lấy một ví dụ cho bạn dễ hình dung : Nó như việc một trợ lý ảo có thể giải đáp những vấn đề đơn giản trong công việc đồng thời ghi nhận những thắc mắc của khách hàng để đến khi bạn tiếp nhận thông tin và giải quyết nó, đây hoàn toàn là một quy trình giải quyết công việc khá trơn tru và chuyên nghiệp nhưng vẫn được lòng khách hàng.
3. Tiết kiệm thời gian và chi phí
Một nhân viên bình thường, họ thường cần thời gian để thích ứng và làm quen với công việc và đa số một nhân viên họ chỉ có một chuyên môn nhất định. Nên việc sở hữu trợ lý ảo trong công việc giúp doanh nghiệp tiết kiệm được khá nhiều thời gian đào tạo và tuyển nhân viên số lượng lớn để thực hiện và đảm bảo tiến độ công việc.
4. Thay đổi thói quen làm việc
Thay vì trước kia chúng ta làm việc phải qua nhiều công đoạn, mất nhiều thời gian giao tiếp. Nếu sở hữu trợ lý ảo, thì việc thực hiện công việc sẽ được đồng nhất trên một phương tiện, ứng dụng chung, giúp cho bộ máy làm việc được thống nhất, trôi chảy. Từ đó làm việc được tối ưu và chuyên nghiệp hơn so với cách làm việc truyền thống trước kia.
Tuy nhiên, trợ lý ảo vẫn còn tồn tại những hạn chế nhất định cần được khắc phục:
1. Yếu tố con người:
Dù giúp ích cho công việc rất nhiều, nhưng nó không thể hoàn toàn thay thế con người trong công việc. Vì có những trường hợp trong công việc cần sự giải quyết kinh nghiệm và khéo léo của con người, đó là điều mà một trợ lý ảo không thể được lập trình.
2. Thích nghi:
Việc đổ bộ ồ ạt của công nghệ trong công việc, con người cần có sự thích nghi và thay đổi dần để làm quen từ đó phát huy tối đa hiệu quả của nó. Việc đổ bộ quá nhanh chóng đôi khi sẽ khiến người ta thấy “ngợp” từ đó tạo nên sự phản cảm, bài xích.
Kết luận
Việc ứng dụng trợ lý ảo vào công việc sẽ mang lại nhiều lợi ích, cải tiến hiệu suất công việc, tuy nhiên không thể quá phụ thuộc vào nó. Vì là sản phẩm của công nghệ nên chúng ta phải luôn có phương án chuẩn bị nếu có lỗi kỹ thuật không mong muốn xảy ra. Việc kết hợp giữa con người và trợ lý ảo là một phương án tối ưu để phát triển có thể mang lại hiệu quả cao nhất.
Tóm lại, hi vọng qua bài viết này Meta art có thể giúp bạn phần nào hình dung ra sự phát triển của trợ lý ảo trong ngành sản xuất và giải đáp được những thắc mắc của bạn. Nếu có thắc mắc, đừng ngần ngại hãy liên hệ Meta Art ngay để được tư vấn, nhận thông tin.