Если резюмировать, то UX Research помогает точнее определить целевую аудиторию (ЦА) продукта и узнать ее потребности, разработать максимально удобный и одновременно эффективный интерфейс. Конечная цель всех этих действий заключается в улучшении ключевых показателей, то есть — в успешной монетизации проекта. Немодерированное юзабилити usability testing это тестирование происходит без активного участия исследователя.
Этапы проведения юзабилити-тестирования
Или вы запустили онлайн-магазин, но почему-то люди быстро уходят с сайта. Согласитесь, что личные предпочтения веб-дизайнеров и команды разработчиков не всегда идеальны и они могут серьезно отличаться от ожиданий аудитории. Для этого и нужен фидбек — независимая оценка онлайн-проекта, обратная связь от пользователей, отзывы от потребителей.
Пример сценария юзабилити тестирования для веб-сайта по продаже цветов на концерты
Также можно выполнить юзабилити тестирование на этапе подготовки прототипа. Результаты дают возможность внести изменения до запуска продукта. Процесс тестирования запускают и на готовом ресурсе, если фиксируется снижение его производительности. Анализ удобства сайта позволяет определить трудности, которые могут возникать у посетителей. Несмотря на вариативность выбора, вы можете самостоятельность провести базовый анализ удобства, обнаружить ряд недоработок и упущений, которые надо исправить. Регулярная работа над юзабилити позволяет улучшать коммерческие факторы, а пользователи смогут выполнять любые поставленные перед ними задачи без каких-либо затруднений.
Юзабилити коммерческого сайта:чек-лист самопроверки
Оценка количественных показателей отношения юзеров тому подтверждение. Для этого специалист (как правило, данную задачу выполняет product manager или business analyst) делает опрос пользователей продукта. В итоге, зная информацию по этим двум пунктам, получаем целостную картинку по желаниям и действиям пользователей. Это нормально, ведь не каждый готов сильно критиковать продукт. Также юзер может не рассказать о действиях при работе с интерфейсом, которые считает незначительными.
простейших способов усовершенствовать UX-тестирование
Рассказ, что такое юзабилити-тестирование, будет неполным, если мы не вспомним о тех инструментах и сервисах, которые понадобятся исследователю. В офлайн-режиме тестирование проводится в специализированных UX-лабораториях. Если доступ к таковой отсутствует, можно воспользоваться различными онлайн-платформами, предоставляющими инструменты для обработки и анализа результатов. Если речь идет о продукте для широкой аудитории, то постарайтесь найти участников с разным опытом и уровнем компетенции.
Инструменты для эффективного проведения юзабилити сайта
Прежде чем тратить дизайнерские и финансовые ресурсы, проведите тестирование юзабилити. Определите конкретные области, где тестирование и проверка могут улучшить вашу концепцию. Получив результаты первого теста, поделитесь ими со своей командой. Юзабилити сайта — это комплексный термин, который показывает, на сколько удобен вебсайт для пользователей. То есть посетитель должен легко ориентироваться на веб-ресурсе, получить полезную информацию, не ждать долгой загрузки веб-страниц.
Какие аспекты сайта оцениваются при проведении аудита юзабилити
- Этот вид тестирования может быть быстрым и экономичным, но может не предоставить такого же уровня информации, как модерированное тестирование.
- Юзабилити влияет на время пребывания пользователей на сайте, уровень конверсии и лояльность потребителей.
- Если же вас интересует также нейтралитет — применяйте нечетное количество оценок.
- Ресурс должен быть простым и понятным для потребительской аудитории на интуитивном уровне, чтобы с его помощью можно было легко решить поставленную задачу, не прикладывая к этому особых усилий.
- Во время выполнения задач делаю небольшие заметки в виде «прошел/не прошел сценарий», «возникали/не возникали сложности».
Иногда процесс их обнаружения приходится повторять несколько раз. Но не стоит отчаиваться — такой подход помогает гарантировать, что ваш сайт работает безупречно и пользователи не испытывают проблем во время его использования. Необходимо обратить внимание на общие проблемы, которые повторялись у нескольких пользователей. Это может указывать на наличие системных ошибок или нечеткость отдельных элементов навигации на сайте. Перед началом теста необходимо получить разрешение на участие пользователя в конкретном исследовании. Важно прописать абсолютно все условия, по которым оно будет проводиться (примеры условий ниже).
Согласитесь, что параметры юзабилити для научно-популярного журнала на астрономическую тематику, который распространяется по подписке, будет серьезно отличаться от портала для геймеров. И если случайный посетитель зайдет на каждый из этих проектов, то он не знает, какие моменты важны при покупке предлагаемых товаров. При оценке удобства таких веб-ресурсов без помощи профессионалов и представителей ЦА не обойтись.
Из ответов стало ясно, что у посетителей возникали трудности с поиском аптек и вопросы о возможности купить лекарства без рецепта. При анализе данных обязательно обращайте внимание как на производительность пользователей, так и на их эмоции при взаимодействии. Так, участник может быстро и успешно выполнить поставленную задачу, но все еще отрицательно относиться к продукту в целом.
Мобильные приложения имеют свои вызовы в отношении юзабилити, такие как ограниченный размер экрана, разные стили взаимодействия и аппаратные ограничения. Тестирование мобильных приложений предполагает проверку работы на разных устройствах, разрешениях экрана и операционных системах, а также учет особенностей каждой платформы. Обучаясь на курсе UI/UX дизайна от Mate academy, вы научитесь проектировать интерфейсы и ознакомитесь с основными принципами дизайна веб и мобильных приложений. Usability помогает сделать пребывание пользователей на веб-ресурсе комфортным. Это, в свою очередь, может привести к увеличению покупок и лояльности к магазину или бренду в целом. Определив гипотезы, следует выбрать оптимальный тип и метод тестирования и провести его испытание на ЦА.
Однако полученные отзывы не являются подробными, как пользовательские тесты или повторы сеансов, и могут варьироваться от страницы к странице, ограничивая размер выборки. Каждую из методик Usability Testing можно применять по отдельности или в комплексе с остальными. Главное в этом процессе — правильная постановка заданий пользователям и качественный анализ результатов.
Тестирование принтера путем передачи большого количества документов на печать. Тестирование почтового сервера с тысячами одновременных пользователей. Тестирование текстового процессора путем внесения изменений в большой объем данных. Формулируя сценарии задач, обязательно включайте как открытые, так и целевые задачи.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.